Co je stránka 404

Kód 404 (někdy označovaný jako error 404) je tzv. stavovým HTTP kódem, ke kterému se váže vysvětlující chybové hlášení „Stránka nenalezena“ (angl. page not found). Vypovídá o tom, jakým způsobem daný web zareagoval na požadavek uživatele či vyhledávacího robota.

V tomto případě upřesňuje, že obsah cílové stránky nejde zobrazit. Podobně fungují i další kódy, např. 301 o trvalém přesměrování nebo 302 o dočasném přesměrování.

Jak chyba 404 obvykle vzniká

Existuje několik důvodů, které vedou ke vzniku kódu 404. Zpravidla za nimi stojí ten, kdo www stránky tvoří a spravuje. Někdy je ovšem příčinou i samotný návštěvník. Konkrétně jde o následující situace. Error 404 se zobrazí, když:

• Dojde ke změně URL adresy stránky, která je již zaindexovaná ve vyhledávači. Odkaz, který se zobrazí ve výsledcích vyhledávání, pak vede na již neexistující obsah.
• Dojde k úplnému odstranění stránky, například kategorie či produktu v e-shopu či sekce nebo článku v magazínu apod. Následně se opakuje situace z předchozího bodu.
• Obecně se tedy jedná o zastaralé a neplatné odkazy, ať už interní nebo zpětné.
• Ze strany uživatele je důvodem chybný zápis

Tipy pro užitečnou stránku 404

Ve chvíli, kdy se uživatelovi zobrazí chybové hlášení, začne zvažovat, co dál. Odborníci proto doporučují umístit na nenalezenou stránku informace, které mu pomohou zorientovat se, aby neodešel.

Vhodné prvky

• odkaz na homepage, ze které se následně může dostat na požadované místo,
• odkaz do sekce FAQ, kde může nalézt odpověď na svůj dotaz,
• odkaz do relevantní sekce,
• vyhledávací pole, aby mohl ihned po neúspěšném pokusu zkusit znovu najít, co hledá,
• kontaktní informace nebo kontaktní formulář,
• mapa webu, která mu ukáže strukturu,
• zajímavý text, kterým lze „odlehčit“ situaci a zmírnit dopad negativní zkušenosti – měl by vycházet z celkového tónu komunikace (s ohledem na cílovou skupinu) a copywritingu daných stránek.

Další kódy z kategorie 4xx

Kromě erroru 404 se lze při vytváření webu či jeho údržbě nebo prohlížení setkat i s dalšími, které spadají do kategorie uvozené číslem 4. Mezi nejčastější patří:

• 400 – chybný požadavek (bad request): informuje o tom, že server nerozumí požadavku.
• 401 – neautorizovaný přístup (unauthorized): informuje o tom, že uživatel nesplnil podmínky pro přístup, např. jeho IP adresa nepatří mezi akceptované nebo zadal špatné heslo.
• 403 – obecná chyba (access forbidden): informuje o tom, že server nedokáže odpovědět na požadavek, protože nedisponuje potřebnými oprávněními.
• 407 – je požadovaná autorizace (proxy authentication required): informuje o tom, že požadavek lze vyřídit jen po autentifikaci proxy serverem.
• 408 – doba požadavku vypršela (request timeout): informuje o tom, že požadavek má vyšší časové nároky na splnění, než jaké může server pro vyřízení poskytnout.