Často kladené otázky
Začínáme
Co je Mioweb a jak funguje?
Mioweb je profesionální nástroj na tvorbu a provoz prodejního webu. Součástí jsou pokročilé marketingové a prodejní funkce. Pro snadnou tvorbu obsahuje připravené šablony a vizuální editor, díky kterému si můžete tvořit web přidáváním předpřipravených bloků (např. služby, reference, kontakt apod.) a zároveň je libovolně upravovat (velikost, barvy, rozložení, pozadí). Mioweb běží na WordPressu.
Kdo za Miowebem stojí?
Za Miowebem stojí tým nadšených lidí do webových stránek a online marketingu. Jsou to lidé od programátorů, přes sympatickou zákaznickou podporu po markeťáky. Více o příběhu Miowebu a lidech, kteří ho pro vás tvoří se dozvíte zde.
Co všechno potřebuji pro vytvoření webu na Miowebu?
V podstatě stačí počítač a připojení k internetu. Když máte rozmyšlený název domény, kterou chcete pro váš web použít, celé založení webu provedete na pár kliknutí. Případně můžete stavět web na dočasné doméně a název si vyberete později.
Mám vlastní web a chtěl bych ho převést na Mioweb, jde to?
Rychlý převod webu, který je na jiném systému či šabloně, možný není. V Miowebu je potřeba celý web znovu vytvořit. Samozřejmě svou doménu můžete zachovat a použít ji pro vytvoření webu v Miowebu.
Je možné se na někoho obrátit, když si s něčím nebudu vědět rady?
Samozřejmě! V případě jakýchkoliv dotazů týkajících se Miowebu se neváhejte obrátit na naši podporu e-mailem či telefonicky. Rádi Vám zodpovíme jakékoli vaše dotazy či připomínky.
Co dělat, když už mám doménu koupenou?
Pokud již máte doménu registrovanou, při objednávce pouze zakliknete pole "Tuto doménu mám již koupenou" a provedete objednávku. Následně budete v administraci své domény upravit DNS záznamy. Jaká data potřebujete zadat uvidíte v záložce Moje weby v členské sekci Miowebu, kam obdržíte přístupy po objednávce.
Co dělat, když mám funkční web, chtěl bych ho převést na Mioweb, ale dokud nebude hotový, chci aby na doméně běžela původní verze?
Při objednávce proveďte objednávku na dočasnou doménu. Jakmile budete mít web připraven, napište nám na podporu a požádejte o přesunutí obsahu webu na cílovou doménu.
Tarify a ceny
Kolik Mioweb stojí?
Ceny najdete v našem aktuálním ceníku.
Co všechno je v ceně zahrnuto?
Cena zahrnuje web (se všemi aktuálními funkcionalitami) a jeho aktualizace, doménu, hostování a naši technickou podporu.
Jsou ještě nějaké další náklady spojené s provozem?
Další popolatky Miowebu zde již nejsou. Cenu provozu webu může zvýšit poplatek třetím stranám, pokud budete k webu připojovat jejich aplikace (např. e-mail marketingové nebo fakturační nástroje).
Mohu za Mioweb platit ročně?
V aktuálním tarifu Mioweb je možné platit pouze měsíčně. Díky možnosti nastavit automatické strhávání plateb za další období z karty, se nemusíte obávat, že byste museli platby každý měsíc sledovat.
Jak mám postupovat, pokud chci objednat více webů?
Nejprve si vytvořte objednávku jednoho webu v tarifu Mioweb. Další weby potom můžete dokupovat ve svém zákaznickém účtu s 50% slevou, která platí pro pouze klienty s prvním webem v tarifu Mioweb.
Je možné stále navyšovat starší tarify?
Změna předplacených tarifů je možná pouze na aktuální tarif v nabídce - Mioweb. Ten obsahuje veškeré funkcionality, které nabízíme.
Šablony a vzhled
Jaké jsou možnosti nastavení vzhledu webu?
Nastavení vzhledu webu je velmi variabilní, aby mohl být každý web naprosto originální. Můžete si nastavit různé barvy pozadí či použít obrázek na pozadí, měnit fonty a velikosti písem, možnosti , volíte fonty a rozložení jednotlivých elementů. Obsah můžete tvořit pomocí mnoha elementů, mimo základní jako je text či nadpis zde najdete např. reference, odrážky, grafické prvky, odpočty či katalog produktů. Předchystané šablony jsou pro vás jen jakýmsi vodítkem, můžete je libovolně přeskládat a graficky upravovat nebo si dokonce postavit úplně vlastní web, který bude odpovídat vašim představám.
Jak moc se dají šablony upravovat?
Šablony, které jsou v Miowebu dostupné jsou kompletně editovatelné. Dostáváte tak prakticky určitý návod, jak může web vypadat, ale cokoli můžete změnit dle svých potřeb - přidat, odebrat, upravit, popřesouvat.
Lze šablonu časem vyměnit?
Šablonu celého webu, kterou si zvolíte při aktivaci webu, teoreticky možné vyměnit je. Ovšem máte-li již na webu vytvořený obsah, tuto změnu nedoporučujeme, neboť při ní dochází ke změně některých nastavení a i smazání stránek. Změnu výchozí šablony můžete libovolně provádět, než začnete tvořit obsah Vašeho webu. Můžete si šablonu změnit, prohlédnout a vybrat si tu, která Vám bude nejvíce vyhovovat. Při samotné tvorbě webu pak ještě u každé nově vytvořené stránky volíte šablonu právě pro danou konkrétní stránku.
Lze na Miowebu použít jakýkoliv design?
Mioweb má opravdu široké možnosti, co se týče nastavení vzhledu webu. Jistá omezení zde však jsou a jsou dána přednastavenými možnostmi stylů jednotlivých elementů či například hlavičky. Mioweb lze do jisté míry rozšířit použitím pluginů a můžete použít i vlastní CSS styly. A v případě opravdu individuálních požadavků lze Mioweb upravit pomocí tzv. child-themes.
Funkce
Jaké hlavní funkcionality Mioweb nabízí?
V Miowebu vytvoříte web a blog. Web můžete libovolně doplnit o prodejní a marketingové funkce například pro tvorbu členských sekcí, kampaní nebo e-shopu. Najdete zde velké množství elementů, pomocí kterých můžete obsah webu vytvářet (plně editovatelné grafické prvky, tlačítka, formuláře, videa, odpočet, tlačítka sociálních sítí, pop-upy...). V aplikaci jsou připravená napojení na nejčastěji užívané e-mail marketingové nástroje nebo na fakturační systém FAPI.
Jaké funkcionality obsahuje Mioweb e-shop?
Mioweb e-shop je vhodný především pro jednoduché eshopy s méně produkty (cca několik málo desítek s jednou úrovní kategorií). E-shop modul se ale hodí i k prodeji jen jednoho produktu, který prezentujete na svém webu. Nemusíte využít nákupní košík, ale prodej realizovat pomocí speciálních e-shopových elementů a např. tlačítko k nákupu produktu umístit na jakoukoli stránku vašeho webu.
K čemu jsou dobré členské sekce a kampaně?
Můžete vytvořit členskou sekci, kterou využijete pro umístění obsahu, který bude dostupný pouze pro registrované uživatele (např. online kurz, VIP sekce). Můžete vytvářet členské úrovně, časově omezené členství, postupné uvolňování stránek nebo například umožnit členům zakliknout si splněné úkoly.
Prodejní kampaně využijete pro časově omezené prodejní akce nebo pro poskytnutí obsahu zdarma předtím, než dáte prodejní nabídku. K obsahu se klient dostane po vyplnění registračního formuláře.
Lze Mioweb propojit s dalšími aplikacemi?
Ano, Mioweb je možné přímo propojit s aplikacemi pro e-mail marketing (SmartEmailing, GetResponse, MailChimp, AWeber), rovněž s nástroji pro fakturaci (FAPI, SimpleShop) a také s AffilBoxem.
Integrace dalších aplikací je možná pomocí HTML nebo Javaskript kódů.
Je možné do Miowebu doprogramovat nové funkce?
Mioweb neustále vylepšujeme a rozšiřujeme jeho funkce. Máte-li námět na vylepšení, můžete nám jej poslat pomocí formuláře zde a zvážíme jeho implementaci. Pokud Vám nějaká funkce v Miowebu opravdu chybí, je možné jej rozšířit pomocí tzv. child-themes či pluginů.
Lze do Miowebu instalovat všechny standardní WordPress pluginy?
Některé pluginy jsou s Miowebem kompatibilní, jiné však nikoli. Při instalaci nového pluginu určitě vždy vyzkoušejte, zda po jeho aktivaci je Mioweb plně funkční. V naší nápovědě najdete přehled pluginů, u kterých máme jejich ne/kompatibilitu ověřenou.
Lze Mioweb v případě potřeby nějak upravovat/doplňovat?
Mioweb nabízí spoustu možností rozšíření pomocí tzv. child-themes nebo pluginů, které lze bez porušení aktualizací a zásahů do kódu Miowebu přidávat.
Je možné tvořit na Miowebu vícejazyčné weby?
Vícejazyčný web je možný, ovšem budete k tomu potřebovat další licenci Miowebu. Pro každý jazyk je třeba vytvořit samostatný web na jiné doméně či subdoméně, zkopírovat obsah a upravit texty a weby vzájemně prolinkovat. Multijazyčný web jen na jedné doméně bohužel vytvořit nelze. Výjimkou jsou pouze jednoduché prezentační weby o pár stránkách, které neobsahují blog.
Technické otázky
Jak často poskytujete aktualizace a nové verze?
Přibližně jednou za měsíc vydáváme novou verzi Mioweb šablony, která obsahuje nové funkce a vylepšení, často na základě podnětů našich klientů. Na všechny naše servery ji nasazujeme automaticky. Přehled novinek zveřejňujeme v členské sekci a klienty informujeme e-mailem a na sociálních sítích.
Jak chráníte weby klientů proti virům a malware?
Denně provádíme kontroly pomocí antiviru, následně revidujeme každý nalezený soubor a v případě malware rovnou mažeme.
Jak zabezpečujete weby svých klientů?
Pro zabezpečení komunikace mezi prohlížečem a serverem využíváme HTTPS (standard). Bezpečnostní certifikáty nám poskytuje externí dodavatel Let’s Encrypt. Zapínání HTTPS provádí aktuálně klienti sami na vlastní žádost skrze administrativní rozhraní ve svém účtu. Více o HTTPS najdete v naší nápovědě zde.
Hostingové servery jsou permanentně monitorovány.
Jak časté máte výpadky serverů, resp. jaká je jejich dostupnost?
Průměrná dostupnost našich serverů je 99,9% za měsíc. Pokud se jedná o plánované odstávky serverů, provádíme je v souladu s našimi VOP v nočních hodinách.
Provozujete weby na jednom nebo více serverech?
Weby našich klientů jsou rozloženy na více serverech, čímž zajišťujeme maximální stabilitu.
Jak je to se zálohováním webu?
Zálohy webů provádíme každý den a uchováváme je po dobu 14 dní. V případě chyby na naší straně provedeme obnovu webu zdarma. Při chybě způsobené klientem obnovíme web za cenu 1.210 Kč vč. DPH.
Jak optimalizujete rychlost a jak často?
Jeden hostovaný web s Miowebem zvládá většinou okolo 10 dotazů za vteřinu. Na žádost klienta můžeme provést navýšení.
Registrujete i jiné, než .CZ domény?
Ano, můžete u nás zaregistrovat domény s koncovkami .cz, .sk, .eu, .com, .net, .info, .name, .biz a .org. Pokud potřebujete doménu s jinou koncovkou, je potřeba, abyste ji zaregistrovali sami a poté objednali Mioweb s tím, že doménu už vlastníte.
Mohu v budoucnu změnit název domény?
Ano, změna domény je možná. Více najdete v nápovědě zde. V případě nové registrace domény pouze uhradíte cenu za doménu.
Jaká je kapacita webhostingu?
Pro web u Miowebu máte k dispozici kapacitu 3GB. Informace o tom, kolik dat máte obsazených, najdete ve svém Zákaznickém účtu.
Jaká je kapacita e-mailových schránek?
Pro e-mailové schránky u Miowebu máte k dispozici kapacitu 3 GB. Počet schránek omezen není. Maximální velikost nahrávané přílohy je 25 MB.
Pro profesionály
Nabízí Mioweb affiliate/provizní program?
Ano, můžete profitovat z doporučování Miowebu v rámci partnerského a provizního programu Mioweb Money. Více informací včetně registrace najdete zde.
Chtěl bych na Miowebu tvořit weby pro své klienty, poskytujete agenturní licence?
Agenturní licence momentálně neposkytujeme. Pokud i přesto o ně zájem máte, ozveme se vám, až bude nabídka aktuální. Kontaktujte nás na partneri@mioweb.cz.
