NASTAVENÍ A SLEDOVÁNÍ CEST ZÁKAZNÍKA – Mioweb radí (4. díl)

Tématem čtvrtého dílu vysílání Mioweb radí byly cesty zákazníka, nebo také funnely. Víte, že bez cesty zákazníka 99% nových návštěvníků z vašeho webu s největší pravděpodobností odejde a už se nikdy nevrátí?

To znamená, že abyste na svém webu uzavřeli obchod, čekají vás velké investice ve formě vašeho času a peněz investovaných do reklamy.

Cesta zákazníka je sdružení chytrých funkcí a strategie, díky kterým nenecháte návštěvníky z webu odejít jen tak a rapidně tím zvyšujete šanci na dokončení prodeje.

Většina zákazníků totiž není připravena nakupovat hned poté, co na váš web přijdou. Pokud vás neznají a nemají ve vás důvěru. Potřebují si vás nejdříve „uťuknout“ a jakmile uvěří, že váš produkt nebo služba je pro ně tím pravým, nemají problém u vás nakoupit.

Vědět, věřit, koupit, doporučit

• Nejprve je potřeba zařídit, aby o vás lidé věděli. Aby přišli na váš web. To zařídíte tak, že budete publikovat hodnotný obsah, psát blogové články, natáčet videa. Publikovat na sociální sítě a sdílet do světa své nadšení a svou práci. Nebo si zaplatíte za placenou propagaci, díky které přivedete v kratším čase na web větší množství návštěvníků.
• Pak nastává fáze důvěry. Novým návštěvníkům na webu je potřeba dokázat, že váš produkt nebo služba jsou kvalitní a že pomohou vyřešit jejich problém.
• Když už vám lidé věří, je jednoduché zařídit, aby u vás nakoupili. Stačí jen to, aby jim váš web nákup umožnil.
• Spokojený zákazník je nejlepší zákazník. Protože takový vás pak doporučuje dalším lidem. A ti, jakmile k vám přijdou, tak už jim nemusíte tolik dokazovat své kvality. Lidé, kteří přijdou na doporučení, většinou nakupují ihned.

Cesta zákazníka je něco, co v uvedených 4 bodech pomáhá a tím zvyšuje šanci na váš úspěch.

Přehrajte si nyní záznam vysílání Mioweb radí, kde si o strategii povídáme více do hloubky a také si prakticky ukazujeme, jak takovou cestu zákazníka v Miowebu jednoduše nastavit a následně měřit.

Vysíláme živě každých 14 dní ve středu v 15:00 hodin. Pokud chcete mít možnost být s námi, sledujte naši Mioweb Poradnu. Další vysílání proběhne 10. března 2021.